Política de Entrega

Zonas de cobertura

Actualmente entregamos en Zapopan, Guadalajara y municipios cercanos (ZMG). Al momento de registrar tu domicilio en el sitio, el sistema te indicará si tu ubicación se encuentra dentro de nuestra zona de reparto.

Días y horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a miércoles en un horario aproximado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Recibirás una notificación (correo o WhatsApp) el día previo o el mismo día de tu entrega, con una ventana horaria estimada.

Los horarios pueden variar por condiciones de tráfico, clima u otras causas ajenas a nuestro control; haremos lo posible por mantenerte informado de cualquier retraso.

Costo de envío

Se cobra un costo de envío de $20 MXN, salvo en pedidos del plan familiar donde es gratuito.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar un domicilio y referencias claras y correctas para la entrega.

El pedido puede ser recibido por el titular de la cuenta o por cualquier persona presente en el domicilio autorizada por el cliente.

Al momento de la entrega, te recomendamos verificar que las cajas y botellas se encuentren en buen estado antes de que el repartidor se retire.

Intentos de entrega fallidos

Si no es posible entregar el pedido porque no hay quién lo reciba:

• El repartidor intentará contactarte vía telefónica o WhatsApp.
• Se podrá reprogramar la entrega para los siguientes días hábiles disponibles, o dejar el pedido con un vecino/portería si el cliente lo autoriza expresamente.
• Después de 3 intentos fallidos, el pedido podrá quedar en espera de que el cliente coordine directamente la entrega o recolección, sin derecho a reembolso por el costo de envío ya generado.

Cambios de domicilio o reprogramación

Puedes solicitar un cambio de domicilio o reprogramar tu entrega contactándonos con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada.

Contacto

Para dudas o incidencias relacionadas con tu entrega: