Política de Suscripción
En AguaMax creemos que tomar agua purificada de calidad sea fácil y sin complicaciones. Por eso ofrecemos un modelo de suscripción flexible. Aquí te explicamos cómo funciona.
Planes disponibles
Puedes elegir la frecuencia de entrega que mejor se adapte a tu consumo:
- Semanal: entrega cada 7 días.
- Quincenal: entrega cada 15 días.
- Mensual: entrega cada 30 días.
En cada plan, tú decides la cantidad de cajas de agua que deseas recibir por periodo, pudiendo ajustarla antes de cada corte de suscripción.
Cómo funciona el cobro
El cobro se realiza de forma recurrente y automática a través del método de pago que registraste, en la fecha correspondiente al inicio de cada periodo de suscripción.
Recibirás una notificación previa (por correo o WhatsApp) antes de cada cobro, para que puedas modificar o cancelar tu plan con anticipación si así lo deseas.
Si el cobro no puede procesarse (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.), te notificaremos para que actualices tu método de pago; de no hacerlo dentro de 15 días, la entrega correspondiente podría posponerse o cancelarse.
Modificar tu suscripción
Puedes en cualquier momento, desde tu cuenta en el sitio web o contactándonos directamente:
- Cambiar la frecuencia de entrega (semanal, quincenal, mensual).
- Aumentar o disminuir la cantidad de cajas (individual, pareja, familiar).
- Cambiar el domicilio de entrega.
Los cambios realizados aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación, siempre que se soliciten con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de corte.
Pausar tu suscripción
Si por alguna razón necesitas pausar temporalmente tus entregas (viajes, exceso de inventario en casa, etc.), puedes hacerlo sin costo desde tu cuenta o contactándonos con al menos 10 días de anticipación. La suscripción se reactivará automáticamente en la fecha que tú elijas.
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo. Para que la cancelación aplique antes del siguiente cobro, debes solicitarla con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de corte. Las cancelaciones solicitadas después de ese plazo aplicarán a partir del siguiente periodo.
Cambios de precio
Si en algún momento AguaMax ajusta el precio de sus planes de suscripción, se te notificará con al menos 15 días de anticipación antes de que el nuevo precio te sea cobrado, dándote la opción de modificar o cancelar tu plan antes de que el cambio surta efecto.
Entregas no recibidas
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega programada, consulta nuestra Política de Entrega para conocer el proceso de reprogramación.
Consultar Política de Entrega →Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu suscripción: